Política de Marketing y Comunicaciones

Versión 1.0.0 · Vigente desde: [FECHA_PUBLICACION]

1. Responsable

[RAZON_SOCIAL] (RIF: [RIF]) es la responsable del envío de comunicaciones comerciales a través de la plataforma CompraLista.

2. Tipos de comunicaciones

Podemos enviar las siguientes comunicaciones:

Tipo Contenido Consentimiento requerido
Transaccional Confirmación de registro, activación de plan, respuesta a solicitud de soporte No (necesario para el servicio)
Marketing Nuevas funcionalidades, ofertas de planes, beneficios del ecosistema, contenidos Sí (opt-in voluntario)
Seguridad Alertas de cuenta, cambios de contraseña, actividad inusual No (seguridad de la cuenta)

3. Consentimiento para marketing

Opt-in doble: El usuario marca una casilla específica para marketing, separada del consentimiento general de privacidad. Esta casilla NUNCA viene pre-marcada.
  • El consentimiento de marketing es voluntario y no condiciona el uso de la App gratuita.
  • Se registra con: fecha/hora, dirección IP y navegador del usuario.
  • Usted puede revocar su consentimiento de marketing en cualquier momento desde la sección «Mi cuenta» de la App.

4. Canales

Las comunicaciones de marketing se envían por los siguientes canales:

  • Notificaciones push (a través de la App, cuando están habilitadas).
  • Correo electrónico (newsletter) a la dirección registrada.

No utilizamos SMS, llamadas telefónicas ni mensajería de terceros (WhatsApp, Telegram, etc.) para marketing directo, salvo que usted haya dado un consentimiento adicional y específico para ese canal.

5. Frecuencia

Nos comprometemos a:

  • No enviar más de 2 correos electrónicos de marketing por mes.
  • No enviar notificaciones push de marketing más de 3 veces por semana.
  • Cada comunicación incluirá información identificativa clara del remitente.

6. Cómo darse de baja

Desde la App: Ir a Menú → Mi cuenta → «Revocar consentimiento de marketing».

Desde un correo: Haga clic en el enlace «Cancelar suscripción» o «Darme de baja» que aparece al pie de cada correo de marketing.

Por correo electrónico: Envíe un mensaje a [EMAIL_CONTACTO] con el asunto «Baja de marketing» y su nombre de usuario.

La baja será efectiva en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

7. Contenido de las comunicaciones

  • La publicidad será veraz, clara y no engañosa, conforme a la Ley Orgánica de Protección al Consumidor y al Usuario.
  • Los precios indicados serán los vigentes al momento del envío, en USD con su equivalente en Bs. a la tasa BCV.
  • Cada comunicación incluirá: identificación del remitente, enlace de baja y referencia a esta Política.

8. Datos personales para marketing

Para el envío de comunicaciones de marketing, utilizamos:

  • Nombre de usuario y correo electrónico.
  • Preferencias de uso (plan, funcionalidades utilizadas).

Estos datos no se comparten con terceros para fines de marketing. Nuestro proveedor de correo electrónico actúa como encargado del tratamiento bajo las instrucciones de [RAZON_SOCIAL].

9. Cambios en esta Política

Cualquier cambio en esta Política se notificará a través de la App con al menos 15 días de anticipación. El consentimiento otorgado bajo una versión anterior mantendrá su vigencia salvo que usted decida revocarlo.

10. Contacto

[RAZON_SOCIAL]
RIF: [RIF]
[DOMICILIO]
Correo: [EMAIL_CONTACTO]

Última actualización: [FECHA_PUBLICACION]